住宅小区的电梯也能像人一样买“养老保险”?

  是的,山东省济宁市兖州区龙桥街道府东社区三个居民小区的67部电梯全部安装了数字监管系统,并投保了电梯安全综合保险,这在济宁市属于首个试点。

  府东社区的君临城市花园(一期)是2014年建成交付的住宅小区,小区共有22部电梯。随着使用年限增加,电梯经常发生异响、错层、困人甚至“坠梯”等故障,严重影响居民日常出行和生活。

  “经常坏,我甚至经历过急速下坠故障。”小区3号楼16层业主赵女士说,大约三四年前,小区的电梯开始频繁出故障,经常困人,上下学的孩子和接送老人更是苦不堪言。3号楼业主齐女士也经历过“电梯惊魂”,至今仍“心有余悸”,不敢乘坐东面的电梯。

  大修资金难指望、电梯低价维保、以维修代替保养等原因导致“老旧”电梯故障频发,业主、物业甚至维保公司均“叫苦不迭”,电梯维保成为业主质疑和投诉热点。有数据显示,电梯安全综合保险试点前,君临城市花园(一期)业主涉及电梯投诉量平均每月达20起。

  为解决居民“糟心事”,2023年9月份,兖州区住建局、市场监管局、金融监管部门携手深化电梯监管改革,率先在全市试点探索电梯“数字监管+保险+服务”模式,包括君临城市花园(一期)在内的三个小区67部电梯全部投保电梯安全综合保险,13多万元保费由小区物业费缴纳。

  电梯安全综合保险将电梯在使用过程中发生的日常维保费、硬件装置故障维修费纳入承保范围,由保险机构承担赔付经济责任。兖州区三个试点小区的电梯安全综合保险由当地人保财险承保,风险保额超500万元。

  电梯安全综合保险依托电梯数字监管平台(电梯卫士),实现了故障问题精准反馈、故障维修快速响应,采取“先修再赔”方式解决电梯故障久拖不修、使用单位赔付能力差、电梯维保质量不高、事故责任划分不清等难题。

  电梯维保公司兖州区负责人余经理说,有了保险便“有章可依”。“投了保险,维修理赔更及时便捷,避免了小故障拖成大故障。”试点以来,兖州三个试点小区所有电梯故障均能在30分钟以内得到响应,超80%的故障能在半个工作日内得到修复,维修效率较试点前提高90%以上。

  试点的三个小区现有居民8000余人,他们均可以通过平台“一梯一档一码”功能,微信扫描电梯专属二维码,了解所乘电梯的运行及维修保养情况,打破与物业公司、维保公司之间的信息壁垒,及时掌握电梯相关信息,有效监督电梯安全运行。

  国家金融监督管理总局兖州监管支局负责人蔡祥玉介绍,电梯“数字监管+保险+服务”模式建立起电梯维保监督、快速维修的一体化闭环管理,实现了电梯安全管理从依靠行政监督向社会综合治理转变,走出了电梯安全治理改革新路子,有力“梯”升了人民群众幸福感。

  “自从有了保险,小区电梯越来越‘健康’了。”上述赵女士说。目前,济宁兖州区正计划扩大推广电梯“数字监管+保险+服务”模式,让更多老旧小区居民告别“梯”心吊胆。